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4.732 Spieler gerade aktiv

Lizenziert und geprüftBetixir Casino N.V. operiert unter der Lizenz OGL/2006/1832/421, ausgestellt durch das Gaming Control Board Curaçao, und wird unabhängig von eCOGRA, QUINEL und iTech Labs auditiert.

Schnelle und zuverlässige AuszahlungenAuszahlungen werden im Durchschnitt in 16 Minuten verarbeitet. Das monatliche Auszahlungsvolumen beläuft sich auf 128 Mio. € — bei einem wöchentlichen Volumen von 21 Mio. €.

Ihre Daten, sicher verschlüsseltAlle Verbindungen zu Betixir Casino sind mit TLS 1.3 gesichert. Ihre persönlichen und finanziellen Daten werden zu keinem Zeitpunkt ungeschützt übertragen.

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Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen ist [email protected] der richtige Weg; eine Antwort trifft meist innerhalb von 24 Stunden ein, rund um die Uhr.

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Rufen Sie +49 30 6057 2229 (CET) an, wenn Sie ein Gespräch statt Text brauchen; ein Mitarbeiter meldet sich meist nach drei Minuten, auch nachts.

Nummer anrufen

Frage aus Deutschland

Wie erreiche ich den Support aus Deutschland?

Betixir Casino führt seine Kontaktwege seit 2006 mit fester deutscher Nummer und deutschsprachigem Team.

Kontakt aus Deutschland

Telefon Deutschland: +49 30 6057 2229; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/1832/421

Hilfe

Spielhilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Mit den richtigen Angaben sparen Sie Zeit

Legen Sie diese fünf Angaben griffbereit, bevor Sie den Support anschreiben.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Ihre Kontonummer oder Kunden-ID
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Einzahlung oder Auszahlung
Screenshots der Fehlermeldung

Falscher Postkorb

Abteilungen und ihre E-Mail-Adressen

Kein Weiterleiten und kein Nachfragen: Ihre Nachricht liegt gleich bei den Menschen, die sie lösen.

Konto und Daten

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung, Ausweisdokumente: [email protected]

Geld und Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weitere Anliegen

Beschwerden, erst nach dem Support: [email protected]; Datenschutz, personenbezogene Daten: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Reaktionszeiten

Ihre Antwort wartet nur wenige Minuten

Feste Zeiten statt Warterei – so plant der Support in jeder Zeitzone.

Chat

Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: 2 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 24 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 6057 2229; Telefon-Wartezeit: 3 Minuten

So kommen Sie weiter

Erst der Support, dann die Aufsicht

Auch wenn die erste Antwort nicht passt, bleibt Ihr Anliegen in geregelten Bahnen.

Schriftlich statt mündlich

Schildern Sie Ihr Problem sachlich im Chat oder per E-Mail an [email protected]. Der Support bestätigt den Eingang und vergibt eine Vorgangsnummer.

Vorgangsnummer fest im Blick

Bleiben Sie bei der Vorgangsnummer und antworten Sie auf die Rückfragen. So prüft das Team jeden Punkt, bevor eine Lösung entsteht.

Wenn die Antwort nicht überzeugt

Fühlt sich die Lösung weiter falsch an, verlangen Sie die interne Prüfung durch die Beschwerdestelle. Dort sehen sich unabhängige Kollegen den Fall erneut an.

Mit Belegen zur Aufsicht

Bleibt der Beschwerdeweg ohne Ergebnis, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao. Halten Sie dafür Ihre Vorgangsnummer und alle Belege bereit.

Klarer Betreiber statt anonymer Seite

Firma. Firmenname: Betixir Casino N.V.; Handelsnummer: 188813 (Curaçao); Adresse: Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2006/1832/421

Kontakt. E-Mail: [email protected]

Klarheit ohne Warteschleife

Antworten ohne Rätselraten

Die häufigste Sorge zuerst geklärt: Wer haftet hier, wie schnell hilft jemand, was wird gebraucht.

trustSeit wann ist Betixir Casino lizenziert und von wem?+

Seit 2006 arbeitet Betixir Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2006/1832/421 der Gaming Control Board Curaçao, eingetragen unter der Nummer 188813. Sitz des Betreibers ist der Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad. Geprüft wird das Angebot zusätzlich von eCOGRA, QUINEL und iTech Labs.

trustWas passiert, wenn ich mein Passwort beim Support vergessen habe?+

Nennen Sie dem Support die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und, falls vorhanden, die Vorgangsnummer Ihrer letzten Einzahlung. Zugang erhalten Sie damit ohne Ihr Passwort, denn danach fragt Sie niemand. Aus Sicherheitsgründen wird jeder Kontozugriff nur über diese Angaben zugeordnet.

trustWie lange dauert die Verifizierung meines Kontos?+

Rechnen Sie mit rund 38 Stunden bis zum Abschluss der Prüfung. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis bereit, dann verkürzt sich der Ablauf. Fehlt ein Dokument, meldet sich das Team per E-Mail.

trustMuss ich einen Grund angeben, wenn ich meine Daten löschen will?+

Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] und nennen Sie darin Konto-E-Mail sowie Ihr Anliegen, etwa Auskunft oder Löschung. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Bearbeitung läuft getrennt vom Spielbetrieb und kostet Sie nichts.

trustWas ist, wenn ich nachts oder sonntags Hilfe brauche?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Alle Zeiten auf dieser Seite gelten in der mitteleuropäischen Zeit CET. Antwort im Chat kommt typischerweise nach zwei Minuten, am Telefon nach drei Minuten.

trustWas passiert, wenn mir die Antwort nicht ausreicht?+

Wenden Sie sich zuerst schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde wenden. Eine eigene Gutschrift kann der Support nicht zusagen.